Para dhe veçanërisht pas pandemisë Covid-19, gjithnjë e më shumë klientë zgjedhin të bëjnë blerje online. Sipas PWC, mbi gjysma e konsumatorëve globalë thonë se janë bërë më dixhitalë dhe përqindja e blerjeve përmes telefonave inteligjentë rritet vazhdimisht.
https://www.zegashop.com/web/online-store-vs-offline-store/
Pse klientët zgjedhin blerjet online:
Me disponueshmërinë 24/7, klientët mund të blejnë sipas lehtësisë së tyre pasi mund të bëjnë blerje në çdo kohë dhe kudo në vend që të kalojnë kohë duke shkuar në një dyqan me tulla dhe llaç dhe të bëjnë pagesa ballë për ballë me punëtorët e dyqanit.
Përveç komoditetit, klientët bëjnë pagesa pa kontakt përmes internetit. Ata nuk kanë nevojë të flasin me punonjësit e dyqanit për më shumë informacion në lidhje me mallrat për të cilat janë të interesuar. Kjo është një mënyrë super e kursyer në kohë dhe më e lehtë për të blerë atë që duan.
Për shumë mallra, çmimet offline nuk përditësohen në mënyrë sinkrone me çmimet online. Kështu që klientët preferojnë blerjet online, veçanërisht kur promovimet online janë duke u zhvilluar dhe çmimet në dyqane nuk janë ende të përditësuara në kohë.
Si mund të ndihmojë ZKONG për të ndërtuar një dyqan tërheqës me pakicë?
1. Konsumatorët mund të skanojnë kodin QR në sinjalistikën inteligjente të ESL për të parë më shumë informacion rreth mallrave, në vend që të pyesin punëtorët në dyqan për më shumë detaje. Ndërkohë, ata mund të bëjnë pagesa pa kontakt kudo në dyqan. Për gjithnjë e më shumë klientë që ndjekin përvojën personale dhe madje përpiqen të shmangin komunikimin ballë për ballë, ESL pa dyshim mbron zonën e tyre të rehatisë.
2. ZKONG mbështet marrjen e menjëhershme të porosive online brenda dyqanit, duke ofruar shërbimin e porositjes dhe marrjes në dyqan në çdo vend, si dhe shërbimin e marrjes në të njëjtën ditë nga dyqani. Prandaj, blerjet jashtë linje nuk përfaqësojnë më marrje në kohën dhe vendin e caktuar. Në vend të kësaj, klientët mbështeten për të blerë dhe marrë artikujt sa herë që u është e nevojshme, ndërsa me të vërtetë prekin ose testojnë artikujt e tyre të kërkuar në dyqan.
3. Duke përdorur sistemin Cloud ESL, përditësimi i çmimeve mund të jetë super i shpejtë me një klikim të thjeshtë, duke e mbajtur çmimin në linjë dhe offline konsistent. Kështu, si klientët ashtu edhe shitësit me pakicë nuk kanë më nevojë të shqetësohen për mungesën e ndonjë promovimi.
4. Me sistemin e shpejtë pas ESL, punëtorët në dyqan kursejnë më shumë kohë për të ofruar shërbim më të mirë ndaj klientit, duke ndërtuar një mjedis miqësor ndaj konsumatorit. Për ata klientë që kërkojnë udhëzime ose ndihmë në dyqan, veçanërisht për klientët më të vjetër, punëtorët janë në gjendje të vërejnë dhe të përballojnë nevojat e tyre.
Koha e postimit: 28 korrik 2022